termes et conditions

  • Les conditions générales énoncées ci-dessous couvrent toutes les ventes de produits Urban Pot Inc. Votre utilisation de ce site indique votre acceptation de ces Termes et Conditions. Veuillez les lire attentivement.

  • En passant une commande ou en soumettant un bon de commande à Urban Pot Inc, vous acceptez ces termes et conditions. Les conditions générales remplaceront toutes les conditions générales incluses dans votre bon de commande.

  • Urban Pot Inc se réserve le droit d'apporter des modifications à ce site Web et aux conditions générales à tout moment.

  • Si vous avez des questions concernant ces Termes et Conditions, contactez-nous

Garantie
  • Sauf indication contraire dans la description du produit, toutes les jardinières Urban Pot bénéficient d'une garantie de quatre ans contre les dommages causés par des défauts de fabrication.

 
Ordres
  • Toutes les commandes sont soumises à disponibilité ou capacité de production.

  • Lors de la passation d'une commande personnalisée, nous exigerons un acompte afin d'initier cette commande.  Généralement, le dépôt requis est de 50% du prix, y compris le fret et les taxes.

  • Vous êtes responsable de vérifier que tous les détails et aspects de votre commande sont corrects et adaptés à vos besoins, y compris les mesures, les quantités, les dimensions, les caractéristiques du produit, les couleurs et les finitions.

  • Vous serez avertis lorsque votre commande sera disponible pour livraison depuis notre entrepot

  • Nous nous réservons le droit de refuser la livraison à toute personne ou entreprise.

  • Nous nous réservons le droit de discontinuer les produits.

  • Pour les commandes personnalisées qui nécessitent une production ou un service supplémentaire, nous vous informerons du délai de livraison prévu.

  • En cas d'imprévu qui retarderait forcément votre livraison, vous en serez informés en conséquence

 
Commandes américaines
  • Les expéditions vers les États-Unis peuvent entraîner des frais de douanes et de courtage. Urban Pot vous informera toujours de tous les frais ajoutés à votre achat et attendra votre approbation explicite avant de traiter votre paiement.

 
Expédition
  • Lors de la livraison de votre achat, vous devrez signer un reçu de livraison.

  • En signant le Bon de Livraison, vous reconnaissez que le ou les articles livrés sont en bon état et en aucun cas défectueux ou endommagés. Il est donc essentiel que les produits soient soigneusement inspectés pour des dommages visibles avec le conducteur présent.

  • Photographiez tout dommage suspecté et communiquer avec nous le plus rapidement possible

  • Le chauffeur peut exiger une signature mais ne signez pas le reçu de livraison tant que vous n'êtes pas convaincus de la livraison. Tenez compte de l'emploi du temps chargé du chauffeur et inspectez les pièces le plus rapidement possible.

  • Veuillez vérifier soigneusement la surface extérieure de la livraison. S'il y a des preuves de manipulation brutale ou si une pièce semble être perforée, écrasée, bosselée, déchirée ou mouillée, veuillez noter cette condition sur le reçu de livraison avant de signer pour l'expédition.

  • Si le produit est visiblement endommagé au-delà d'une réparation mineure, REFUSEZ-LE. Il nous sera restitué pour une éventuelle récupération.

  • En cas de dommage suspecté et que le chauffeur refuse d'attendre pendant que vous inspectez plus en détail l'envoi, veuillez inscrire ce qui suit sur le récépissé de livraison : « Dommage suspecté. Le conducteur ne veut pas attendre l'inspection du contenu. Une inspection détaillée du contenu sera effectuée par le destinataire après la livraison.

  • Si le produit n'est pas visiblement endommagé lors de l'inspection initiale et que des dommages sont découverts après un nouveau déballage, ARRÊTEZ ET APPELEZ LE TRANSPORTEUR. Demandez une inspection immédiate et suivez toutes leurs instructions. Ne terminez pas le déballage. Conservez tout le matériel d'emballage d'origine.

  • Les clients sont responsables de décrire correctement tous les dommages sur le reçu de livraison. Dans le cas où le reçu de livraison n'est pas correctement rempli et que les clients constatent des dommages aux boîtes qui ne sont pas notés sur le reçu de livraison, les clients seront responsables des frais de réexpédition supplémentaires ainsi que des frais de remplacement du produit de 45%.

  • En signant le récépissé de livraison libre et net et en ne constatant pas de dommages, tout dommage signalé ultérieurement est la responsabilité du client et non celle d'Urban Pot Inc.

 
Livraisons de palettes
  • Veuillez noter que les livraisons de palettes se font uniquement au bord de la route ou au quai de chargement.

  • Si votre achat contient des jardinières inhabituellement grandes ou lourdes, deux personnes ou plus doivent être présentes.

  • Si un hayon élévateur est nécessaire pour abaisser une ou plusieurs palettes au sol, un supplément peut être appliqué.

  • Les livraisons résidentielles peuvent entraîner un supplément.

 
Annulation de commande
  • Les acomptes à l'initiation de la commande (50%) ne sont pas remboursables en cas d'annulation de commande.

 
Descriptions des produits
  • Tous les efforts sont faits pour garantir que nos produits sont identiques à ce qui est affiché en ligne, mais en raison de la nature artisanale de bon nombre de nos produits, de légères variations se produisent.

  • Veuillez garder à l'esprit que les écrans d'ordinateur peuvent présenter les couleurs différemment.

  • Les prix sur notre site Web remplacent les prix publiés dans d'autres publications ou dans des publications antérieures.

  • Nous nous réservons le droit de modifier les prix sans préavis et les prix affichés ne sont pas un engagement.

 
Paiement
  • Le paiement intégral doit être effectué avant que tout produit ne soit expédié de notre entrepôt.

  • Tous les paiements effectués par téléphone ou en ligne sont effectués dans un environnement sécurisé.

  • Nous acceptons les espèces, chèques, virements bancaires, Visa et MasterCard

 
Retour
  • Les commandes personnalisées ne peuvent être retournées, à moins qu'elles ne soient manifestement différentes de ce qui est spécifié dans la commande finale.

  • Les articles en stock sont généralement retournables pour les défauts de fabrication uniquement.

  • Tous les retours nécessitent l'accord écrit préalable d'Urban Pot.

  • Tous les retours entraîneront des frais administratifs et de restockage de 35%

  • Les clients sont responsables de tous les frais d'expédition de retour et doivent suivre les instructions d'expédition d'Urban Pot.

  • Aucune responsabilité ne peut être acceptée pour la perte ou l'endommagement des marchandises retournées par le client. En cas de divergence entre les marchandises déclarées comme retournées et les marchandises réellement reçues, Urban Pot ne créditera que les marchandises réellement reçues.

  • Aucune commande personnalisée, aucun article pré-percé, refini ou en liquidation de quelque nature que ce soit ne sera remboursé.

 
Intimité
  • Votre vie privée est importante. Votre nom et adresse ou d'autres détails ne seront jamais donnés ou vendus à des tiers.